Dit kan door het aanmeldformulier op deze website in te vullen. U kunt het vinden onder vrijblijvende plaatsingsaanvraag. Hier kunt u het aanmeldformulier invullen. Vervolgens kunt u dit via de website verzenden en krijgt u een bevestiging dat uw aanmelding is ontvangen via mail.

U kunt er ook voor kiezen om een aanmeldformulier te downloaden via formulieren en downloads. U kunt deze dan invullen en opsturen of faxen.

Nee, Kindertuin hanteert geen kosten voor inschrijving op plaatsing op de wachtlijst. U kunt altijd, met inachtneming van de annuleringstermijn van 2 maanden, de plaatsing kosteloos annuleren.

Dit duurt gemiddeld 5 werkdagen. Mocht u na 5 werkdagen nog niks vernomen hebben, dan kunt u het beste contact opnemen met de klantenservice: 0411-689110 of klantenservice@kindertuin.com

In verband met wachtlijsten kunt u uw kind het beste zo snel mogelijk aanmelden. Aangezien Kindertuin geen inschrijfkosten of kosten voor plaatsing op de wachtlijst hanteert is z.s.m. aanmelden altijd slim. U kunt namelijk met in achtneming van de opzegtermijn van 2 maanden, altijd nog kosteloos annuleren mocht u een andere oplossing gevonden hebben.

Nadat u het aanmeldformulier heeft ingevuld en heeft verzonden, krijgt u van de klantenservice twee plaatsingsovereenkomsten(contracten) toegezonden. Het is de bedoeling dat u één van deze plaatsingsovereenkomsten ondertekend terugstuurt naar het postbusnummer zoals vermeld op de brief. Het andere exemplaar is voor uw eigen administratie. Na de ontvangst van de getekende plaatsingsovereenkomst is de aanmelding definitief.

Op www.toeslagen.nl van de Belastingdienst kunt u na het invullen van de gegevens precies zien hoeveel u netto kwijt zal zijn aan de kinderopvang. Op deze website kunt u de vergoeding ook aanvragen.

De facturen worden rond de eerste van de maand verstuurd. Rond de 20e van elke maand wordt het factuurbedrag automatisch geïncasseerd van uw rekening.

De klantenservice is van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09.00 tot 14.00 uur. Tijdens vakanties is klantenservice bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 14.00 uur.

Uiterlijk twee weken voor de begindatum van de opvang wordt u gebeld door één van de leid(st)ers van de locatie, hij/zij zal u uitnodigen voor een intake-gesprek en hiervoor een datum met u afspreken. In dit gesprek worden ook wenmomenten afgesproken.

Voor het merendeel van de inschrijvingen geldt dat er opvang geboden kan worden, soms zal dit later zijn dan gewenst. Hoeveel later dat is, is niet eenduidig aan te geven. Wel kan Kindertuin inzicht geven in de werkwijze bij plaatsing en de manier waarop met de wachtlijst gewerkt wordt.

De volgorde van de wachtlijst wordt bepaald door de datum van aanmelding. Er is een voorrangsregeling voor ouders die een tweede of daarop volgende kindje aanmelden, terwijl zij al een kindje bij Kindertuin laten opvangen. Zijn er meerdere ouders die een tweede of derde kindje aanmelden, dan wordt er weer naar de datum van aanmelding gekeken. De wachtlijst verkort doordat kinderen geplaatst worden of doordat kinderen afgemeld worden.

Er bestaan verschillende wachtlijsten voor kinderdagopvang en voor de naschoolse opvang. Deze wachtlijsten zijn niet aan elkaar gekoppeld.

Nee deze mogelijkheid hebben wij niet. U betaalt maandelijks en er vindt geen restitutie plaats bij kortdurende ziekte of in vakantieperiodes.

De klantenservice is van maandag tot en met vrijdag te bereiken op telefoonnummer 0411-689110 van 9.00 uur tot 14.00 uur. Tijdens vakanties is klantenservice bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 14.00 uur.

U kunt extra opvangdagen aanvragen via klantenservice@kindertuin.com. Op het moment dat er plek is op de groep van uw kind en er staan voldoende leidsters ingeroosterd zal u via de unit coordinator horen of de extra opvang kan doorgaan.

De betaling gaat via het invullen van een machtiging en deze komt later op de maandfactuur. Dit bedrag komt dus ook in aanmerking voor vergoeding vanuit de belastingdienst.

Dit bewijs van registratie in het gemeenteregister kunt u uitprinten via de website van de gemeente waar de kinderopvanglocatie gevestigd is. U kunt dan bij zoeken "(registratie) kinderopvang" intoetsen en u krijgt dan het overzicht van alle registreerde dagverblijven. Als u daarvan een afdruk maakt, moet dat voldoende zijn. LET OP: dit is in 2011 landelijk.

Indien u een klacht heeft over een bepaalde locatie dan vragen wij u eerst bij de personen die daar werkzaam zijn uw klacht te bespreken.

Als u dit al heeft gedaan, maar u bent hier niet tevreden mee dan kunt u altijd de unit coordinator of de klantenservice bellen. Wij zijn ten alle tijden bereid om u te woord te staan en het probleem met u op te lossen.

Ja, daarvoor hebben wij het flexibel contract waarbij u geen vaste dagen opgeeft, maar wel een gemiddeld aantal dagdelen per week. Hierbij kunt u tot de donderdag voor de komende week uw dagen reserveren via MijnKindertuin.com. Als u in een bepaalde maand niet alle dagen afneemt, dan neemt u deze gewoon mee naar de volgende maand. Het flexibel contract heeft wel een hogere uurprijs dan een normaal contract. U betaalt een vast bedrag per maand en komt in aanmerking voor een royale toeslag.

Ja dit kunt u aangeven op het aanmeldformulier, u dient dan bij het veld opmerkingen aan te geven op welke dag uw kind in de even weken komt en op welke dag uw kind in de oneven weken komt.

Zie de weringslijst (ook te vinden onder formulieren en downloads).

Wijzigingen doorgeven in de dagdelen, het aanvragen van extra dagdelen etc. moet u altijd schriftelijk (mag ook per mail) aan onze klantenservice doorgeven. Dit kunt u ook doen door het "contactformulier" in te vullen op de website.

Houdt u met het doorgeven van wijzigingen rekening met de opzeg-en wijzigingstermijn van 2 maanden. Echter in het geval van een TSO-abonnement geldt een opzegtermijn van 1 maand.

Ruilen van dagdelen mag 3 keer op jaarbasis binnen een tijdsbestek van 1 maand (dit is een richtlijn). Feestdagen vallen buiten die 3 dagen die op jaarbasis geruild mogen worden. Feestdagen mogen altijd geruild worden. Feestdagen mogen geruild worden als deze op de contractdagen vallen. Wanneer u graag van dagdeel wilt ruilen dient u dit (bij voorkeur per mail) aan te vragen bij de unitcoördinator. Op basis van de groepsgrootte en het leidster/kind ratio geeft de unitcoördinator al dan niet akkoord aan u. Ruilen is altijd in overleg met de unitcoördinator en op basis van beschikbaarheid. Bij ziekte kan niet geruild worden. Verzoek om te ruilen moet voorafgaande aan de betreffende data worden ingediend. Verzoeken die achteraf worden ingediend, worden afgewezen.